もめごとが起きて喜ぶ人は少ないでしょう。 普通は何とか丸く収めたいと思いますよね？
なのに、たいていお互いの意見が衝突し、どんどんエスカレートしてしまうものです。
もめる原因は自分が正しいという思い込み・主張があることです。また、相手が同じように主張してくることにより、自分の主張が通らなくなることへの不満も原因となっています。
さらに、相手が正当性を主張するということは、自分が相手に否定されるということです。
これらを考え併せると、もめごとを収める最も優れた方法が見えてきます。
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