すべての宅配業者かどうかはわかりませんが、このところある変化がありました。
というのは、こんなセリフをよく耳にするようになったのです。
「こちらのお名前を確認の上、お間違いなければ枠の中にサインをお願いします」
一見、どうってことないように思えますが、これってとんでもないことなんですよ。
客に何かを指示する、要求する、強要する、手間をかけさせる、といったことが問題なのはあたり前ですが、それ以上にもっと重大なことがあります。
間違いなく正しい届け先に届けますから、お客様は安心していてください。絶対に間違いなど起こしませんから、確認などご不要です。
本来なら、こうあるべきなのに現実はどうですか。
万が一誤りがあっても、そちらが確認した上で受け取ったんだから、責任は取れませんよ。
こう言ってるのと変わりません。
本題から逸れてしまいましたので、今回は大負に負けて、これらのことはすべて無視しておくことにします。
これからお伝えする問題に比べたら、そんなことは些末な問題ですから。
先ほどのセリフをもう一度。
「こちらのお名前を確認の上、お間違いなければ枠の中にサインをお願いします」
実はこのセリフはあなたから「幸せで豊かな人生のためにもっとも大切なもの」を奪っているのです。
それは
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