まず、クレーマーと呼ばれる人たちに共通する特性を挙げておきましょう。 「要求」は本当に怒りから発せられるのか？ お店などで店員に咬みついている彼らをよく観察してみてください。その表情は一見怒りに溢れているようですが、その … 続きを読む クレーマーって本当は【いたわってあげる】べき人たちなのです